よくあるご質問

サポートについて

Q サポートは受けられますか?
A

フリーダイヤルにてサポートセンターへご連絡ください。専門のスタッフがご対応いたします。別途料金は発生いたしません。
毎日9:00〜19:00(土日・祝日も対応。年末年始を除く)。メール・FAXによるお問い合わせは24時間受け付けております。
※対応時間終了後にいただいたメールの内容は翌営業日以降の対応となります。

Q 電話でサポートは受けられますか?
A

ご利用ユーザ様専用のフリーダイヤルで、ご質問を受け付けております。

Q 土日・祝日のサポートは受けられますか?
A

年末年始を除く、土日・祝日も対応しております。

Q FAXで問い合わせはできますか?
A

24時間お問い合わせを受け付けております。
午後7時以降に受信した内容は、翌営業日以降の対応となります。

Q e-mailで問い合わせはできますか?
A

24時間お問い合わせを受け付けております。
午後7時以降に受信した内容は、翌営業日以降の対応となります。

Q データのバックアップは取っていますか?
A

障害対策として定期的に実施しております。個別のデータバックアップや復旧はしておりません。

Q サーバーは、どこで管理されていますか?
A

日本国内の弊社データセンターにて運営されています。

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