よくあるご質問

ご契約について

ご質問内容

お申し込みについて

Q 個人でも契約できますか?
A

お申し込みは、法人もしくは個人事業主のお客様に限らせていただきます。個人でのお申し込みはできません。

Q 会社登記前に、申し込めますか?
A

登記前のお申し込みの場合、認証された定款をご提出いただき、確認させていただく場合がございます。

Q 利用できるまで、どれくらいの日数がかかりますか?
A

お申込後、最短3営業日でご利用いただけます。ただし、お支払方法や他のお客様のお申込混雑状況により、5営業日程度かかる場合がございます。

Q 携帯電話で登録できますか?
A

固定電話でのご登録になります。

Q Web de Shopを複数申し込むことはできますか?
A

お申し込みのURLが重複しない限り、可能です。

Q 更新時の手続きはどのようになりますか? (一括前払いの場合のみ)
A

契約満了約2カ月前にご連絡させていただきます。
例えば、5月末に満了の場合、4月初旬にご連絡いたします。
メールに記載したURLから更新手続きを行っていただき、その後お振込みかクレジットカードにてお支払いいただきます。
契約満了月の15日(休日の場合はその翌営業日)までにご入金ください。

Q 課金開始はいつからになりますか?
A

契約マイページに記載されている利用開始日の翌月より課金開始となります。

Q 最低利用期間は何カ月ですか?(毎月払いの場合)
A

課金開始月から6カ月間となります。

Q 途中でオプションを申し込めますか?
A

【一括前払いの場合】
専用サイトよりお申込可能です。
追加オプションをお申し込みの場合、基本サービスの残月数分をお振込みいただきます。

【毎月払いの場合】
専用サイトよりお申込可能です。
オプションのお申し込み・削除締日は毎月20日となります。20日までにお申し込みいただきましたオプション料金は、翌月分より課金開始となります。

Q 中途解約はできますか?
A

【一括前払いの場合】
解約は可能です。
中途解約の場合返金はございませんので、契約約款をご確認のうえお申し込みください。

【毎月払いの場合】
解約は可能です。
課金開始6カ月未満の場合は、違約金が発生します。

Q 対応動作環境について教えてください。
A

こちらをご覧ください。

お支払い・料金について

Q クレジットカードは利用できますか?(一括前払いの場合)
A

ご利用いただけます。銀行振込かクレジットカードでのお支払いを選択して いただけます。利用できるカードの種類は「VISA」「Master」「JCB」「American Express(AMEX)」「NICOS」「UC」「DC」となります。

Q 毎月払いに変更することは可能ですか?(一括前払いの場合のみ)
A

お支払方法の変更をご希望のお客様は、恐れ入りますが、0120-528-258までお問い合わせください。

Q 一括前払いに変更することは可能ですか?(毎月払いの場合のみ)
A

お支払方法の変更をご希望のお客様は、恐れ入りますが、0120-528-258までお問い合わせください。

Q 契約更新時に費用はかかりますか?(一括前払いの場合のみ)
A

更新時には、初期費用や手数料等は一切かかりません。
更新月数分(12カ月・24カ月)をお支払いください。

Q 支払方法は何がありますか?
A

【一括前払いの場合】
クレジットカード もしくは、銀行振込にてお支払いいただきます。
ご契約期間分の料金を一括でお支払いいただきます。
ご利用いただけるカードは、「VISA」「Master」「JCB」「American Express(AMEX)」「NICOS」「UC」「DC」となります。

【毎月払いの場合】
口座自動振替または銀行振込・コンビニ支払いでのお支払いとなります。
※口座自動振替の場合、用紙のご返送から自動振替のお手続き完了まで2カ月ほどかかります。お手続き完了までは、銀行振込にてご利用料金をお支払いいただきますので、あらかじめご了承ください。

Q 請求書・領収書の発行はしていただけますか?
A

【一括前払いの場合】
請求書は振込先をご連絡するメールにて替えさせていただきます。
領収書は銀行発行の振込書控えをもって替えさせていただきます。
クレジットカードの場合、ご利用になられたクレジット会社へ直接お問い合わせください。

【毎月払いの場合】
請求書につきましては毎月20日ごろに発行いたします。領収書の発行は行っておりません。

Q 月額費用の計算方法を教えてください。(一括前払いの場合のみ・キャンペーン割引は除く)
A
エントリーコースの場合

Web de Shop エントリーコース×1
月額費用:3,900円

ケータイ店対応あり×1
月額費用:2,000円

12カ月の場合
Web de Shop エントリーコース
3,900円×90%=3,510円(期間割引10%)

ケータイ店対応あり※
2,000円×1契約=2,000円

合計
(3,510円+2,000円)×12カ月×1.08(消費税)=71,409円(税込)

  • オプションは割引対象外
Q 既に大塚商会と契約しているサービスがあるので、請求書を一緒にしたいのですが・・・
A

可能です。こちらのサイトよりお申し込みいただけます。
https://www.otsuka-shokai.co.jp/contact/cs/payment/bill/index.asp

機能について

Q アルファメール(レンタルサーバー)オプション版とはどのような内容でしょうか?
A

アルファメールとセットでWeb de Shopをお申し込みいただく契約形態です。
単体版と比べて機能に差はありませんが、URLにお客様が取得した独自ドメインを使用することができます。

Web de Shopをアルファメール(レンタルサーバー)オプション版でご契約いただいた場合のURLは、【http://shop.お客様のドメイン名】というドメイン名になります。

その他、【http://www.お客様のドメイン名】 というURLは、アルファメールのホームページ機能で自由にホームページを作成することができます。

Q 会員専用のサイトにできますか?
A

可能です。
ショップコースの「完全メンバー制」「購入時メンバー制」のいずれかのモードを使用すると、メンバー登録したお客様のみ購入できるようになります。

Q 商品登録すると、アルファメールのサーバーの容量が減りますか?
A

減りません。
アルファメールオプション版でご利用いただいても、アルファメールのサーバー容量は、Web de Shopのご利用状況と関係なくご利用いただけます。

Q 販売数の上限数を設けることができますか?
A

可能です。
限定商品機能をご利用いただくと、1商品につき最大999個までの販売上限数を設定できます。

Q 容量はどのくらいですか?
A

Web de Shopでは、商品点数で制限を行っております。ディスク容量基準でのサービス提供は行っておりません。

Q スマートフォンでの利用はできますか?
A

消費者側の購入画面はご利用可能です。

Q Web de Shopで作ったネットショップを公開する際のURLはどうなりますか?
A

アルファメール(レンタルサーバー)オプション版:ドメイン名は、【http://shop.お客様のドメイン名】となります。
Web de Shop単体版:ドメイン名は【http://お客様のご希望のサブドメイン名.大塚商会でご用意したドメイン名】となります。
大塚商会でご用意するドメイン名は「line-up.jp」「online-store.jp」「e-sale.jp」の三つからご選択いただけます。

Q アルファメールの独自ドメインで公開できるのですか?
A

アルファメール(レンタルサーバー)オプション版で可能です。
ドメイン名は、【http://shop.お客様の独自ドメイン名】となります。

Q カート機能はついていますか?
A

コンパクトコース/エントリーコース/ショップコースのいずれのコースでも、カート機能は標準提供となります。

Q Macintoshでの利用は可能ですか?
A

消費者側の購入画面はご利用可能です。
管理者機能はWindows Internet Explorer7以上か、Firefox3以上で動作確認を行っております。

Q 大塚商会の広告を作成したネットショップに掲載しなければなりませんか?
A

いいえ。
オーナー様の作成されたページに意図せず大塚商会の広告が掲載されることはありません。

Let's try! Web de Shopお試し体験受付中!

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アルファメールとは?

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アルファメール(レンタルサーバー)オプション版とは?

アルファメールとセットでWeb de Shopをお申し込みいただく契約形態です。

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