よくある質問

メルティBOXについて

ご質問内容

箱詰めについて

箱は用意されていますか?
ご用意しておりません。もしお客様でご用意がない場合は、オフィス用通販サイト「たのめーる」にて、推奨のダンボール(162-4656)を販売しております。代金は別途ご負担いただきます。

たのめーる

「たのめーる」の箱は1箱どれくらい入りますか?
推奨ダンボールを使用した場合は、紙の状態にもよりますが、A4サイズで5,000枚入ります。
箱のサイズを教えてください。
縦×横×高さ3辺の合計が115cm、最大辺が50cm以下の箱になります。
「たのめーる」の箱以外でも利用できますか?
既に箱を用意されている場合は、そのままご使用いただいて問題ありません。

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回収について

回収可能な日時はいつですか?
平日 9:00〜17:00(休業日を除く)です。
回収依頼をしてからどれくらいで回収されますか?
15時までにFAXにて回収依頼いただけば、翌営業日に回収いたします。
回収日時の指定はできますか?
日付は回収依頼書のお引き取り日にご記入いただきFAXしてください。
時間指定はできません。ご指定日(月〜金)の9:00〜17:00の間に回収いたします。
1箱からOKですか?
はい、1箱から承っております。
箱がたくさんあるのですが…
お申し込みいただくと24枚のバーコードシールが送付されます。24箱以上ある場合はFAXにて回収依頼いただくときに、書類の空白部分に処理する箱数をご記入ください。(同じ回収日に一度に回収可能な上限は30箱です。)
一度に何箱まで回収依頼できますか?
同じ回収日に一度に回収可能な上限は30箱です。
30箱以上の回収をご希望の場合は、ご契約後にお送りする「ご利用の手引き」に記載の回収依頼先へ、3営業日前までにお問い合わせください。

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処分する書類について

書類がファイルに綴じられているけど、そのまま捨てられますか?
はい、問題ありません。
書類がホチキス留めされているけど、そのまま捨ててられますか?
はい、問題ありません。
回収したダンボールは途中で開梱されませんか?
お預かりしたダンボールは無開梱のまま溶解処理します。
ただし、内容物が書類以外と想定される場合、お客様の許可をいただいた後、箱を開封する可能性があります。
処理できないものはありますか?
カーボン紙、感熱紙、写真が含まれますと、古紙が着色してしまうため処理できません。
ただし、全体の5%くらいまでであれば処理できます。
(おおよそ1箱には、A4サイズで5,000枚入りますので、250枚程度になります。)
処理できないものが含まれている場合は返却することがあり、別途送料が発生します。

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対象地域について

全国対応可能ですか?
沖縄県、離島以外は対応可能です。 詳細は電話またはメールにてお問い合わせください。

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お申し込みに関するお問い合わせ
TEL:0120-528-258
平日9:00〜18:00(弊社休業日を除く)
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