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よくあるご質問

サービスについて

サービスについて

Adobe Creative Cloudとたよれーる Adobe Creative Cloudの違いは何ですか?
たよれーる Adobe Creative Cloudは、アドビシステムズ社のCreative Cloudに大塚商会のサポートやサービスをプラスしたオリジナルサービスです。たよれーるコンタクトセンターの設置や月額決済、年に4回も受けられるエキスパートサービスなどお客様に喜ばれるサービスをご提供いたします。
単体プランで利用できるアプリケーションはどれですか?
単体プランでご利用いただけるアプリケーションは、Photoshop CC、Illustrator CC、InDesign CC、InCopy CC、Muse CC、Dreamweaver CC、Animate CC、Premiere Pro CC、After Effects CC、Adobe Audition CC、Acrobat Pro、Acrobat Standard※

Acrobat Standardは教育機関向けにはご提供しておりません。
単体プランでは選択したアプリケーション以外にツールやサービスが利用できますか?
すべてのモバイルアプリと、様々なオンラインサービスがご利用いただけます。利用できるオンラインサービスは20GBのクラウドストレージ、Behance、 Behance ProSite、Adobe Typekit、Creative Cloudライブラリ、Creative Cloudマーケット、Extractです。
Acrobat DCでは利用できるオンラインサービスが異なります。Acrobat DCで利用できるオンラインサービスはAdobe FormsCentral、Adobe eSign、Acrobat.com(オンラインストレージ/20GB)、Adobe PDF Pack、Adobe Send and Trackです。
単体プラン、 コンプリートプラン間の切り替えはできますか?
切り替えはできません。
コンプリートプランの中には、Fireworks CCは含まれないのでしょうか?
FireworksおよびEncoreは、CCバージョンではなく、従来のCS6のままCreative Cloudより提供されます。今後は新機能の開発は計画されてはいませんが、OSサポートやセキュリティアップデートなどは、引き続き提供する予定です。
Creative Cloudのアプリケーションをインストールできるコンピュータの台数は何台までですか?
1ライセンスあたり、お一人様のご利用を条件に、2台までインストールすることができます。
Creative Cloud のアプリケーションにはどのようにアクセスしますか?
アプリケーションはデスクトップにインストールされ、デスクトップ上で実行されます。
Creative Cloudのアプリケーションをインストールした2台のコンピュータで、同時に使用することはできますか?
いいえ。同時利用はできません。
アプリケーションを利用するにはインターネットに接続しておく必要がありますか?
インターネット接続はアプリケーションを初めてインストールしてライセンス認証を行う際に必要ですが、ソフトウェアライセンスが有効なアプリケーションはオフラインモードで使用できます。ただしアプリケーションは、30日ごとにソフトウェアライセンスの検証が行われます。
Adobe Creative Cloudで旧バージョンを利用する方法は、ありますか?
Adobe Creative Cloud では、CS6以降最新版のご利用が可能です。 また、CS5.5以前の旧バージョンを利用する場合は、 すでに旧バージョンを所有している方に限り、申請の上、利用することが可能です。 詳しくは、VIP 旧製品使用申請について をご覧ください。
Creative Cloudは、最新版が出ると強制的にアップデートされてしまいますか?
強制的にアップデートはされません。新たにリリースされるデスクトップアプリケーションの新機能やアップデートについては、お客様のお好きなタイミングでダウンロードおよびインストールすることができます。新機能やアップデートをリリースと同時に入手することも、お使いのバージョンを継続して使用することもできます。
過去にインストールしたパッケージ版の古いバージョンとは同時に使えないのですか?
同時にご利用いただけます。最新のCCアプリケーションをインストールしても、従来の永続ライセンスでご購入いただいたCSアプリケーションもそのままご使用いただけます。もしCreative Cloudの利用を停止しても、もともと所有していたCS製品の永続ライセンスは消失しません。
教育機関向けにデバイスライセンス版の販売はありますか?
当サイトは「ユーザーライセンス版」のみの取り扱いとなります。利用者に紐付きのライセンスになりますので、PC教室などでのご利用はできません。「デバイスライセンス版」(不特定多数のユーザーでの利用)をご希望のお客様は下記までお問い合わせください。

共通基盤ハード・ソフトプロモーション部アドビプロモーション
営業時間 9:30〜17:30 (土日祝日・弊社休業日を除く)
TEL 0120-434-466